POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Banaty valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad (en adelante “Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra tienda física, nuestro sitio web y otros canales de comunicación (en adelante, los “Servicios”).
Banaty gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con la finalidad de ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada. Nuestra tienda en línea funciona sobre la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite prestar los Servicios.
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y demás normas complementarias vigentes en la República del Perú.
Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de los Servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Datos personales que recopilamos
Para efectos de esta Política, se entiende por datos personales toda información que identifica o puede identificar a una persona natural.
De acuerdo con la interacción que usted tenga con Banaty, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (cuando sea requerido legalmente)
- Dirección de domicilio
- Dirección de facturación y envío
- Número de teléfono
- Correo electrónico
b) Datos financieros y de pago
- Información relacionada con el medio de pago utilizado
- Detalles de transacciones, confirmación y estado de pago
Importante: Banaty no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Dichos datos son procesados de forma segura por pasarelas de pago autorizadas.
c) Datos de cuenta
- Usuario y contraseña
- Preferencias, historial de compras y configuraciones de cuenta
d) Datos de transacciones y comportamiento de compra
- Productos visualizados, agregados al carrito, guardados o comprados
- Historial de pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones
e) Comunicaciones
- Información proporcionada en consultas, reclamos o solicitudes al servicio de atención al cliente
f) Datos técnicos y de uso
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Información sobre la interacción con el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares
2. Fuentes de obtención de los datos personales
Los datos personales pueden ser recopilados a través de:
- Información proporcionada directamente por usted
- Uso de nuestros Servicios y navegación en el sitio web
- Proveedores de servicios tecnológicos y logísticos
- Plataformas de pago, marketing y análisis
- Shopify y servicios asociados a su infraestructura
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:
a) Prestación del servicio
- Procesar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones
- Gestionar su cuenta de usuario
- Brindar atención al cliente
b) Mejora de la experiencia de compra
- Personalizar contenidos y recomendaciones
- Analizar el comportamiento de navegación y compra
c) Comunicaciones comerciales y marketing
- Enviar promociones, novedades y campañas publicitarias
- Mostrar publicidad personalizada dentro y fuera del sitio web
Usted podrá revocar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
d) Seguridad y prevención de fraudes
- Verificar identidad
- Detectar actividades sospechosas o fraudulentas
- Proteger la integridad de los Servicios
e) Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales
4. Consentimiento del titular de los datos
El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación peruana.
Al proporcionar sus datos y utilizar nuestros Servicios, usted otorga dicho consentimiento.
5. Banco de datos personales
Los datos personales serán almacenados en bancos de datos personales de titularidad de Banaty o de sus proveedores tecnológicos, los cuales cumplen con las medidas de seguridad exigidas por la normativa peruana.
6. Transferencia y comunicación de datos personales
Banaty podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, marketing, análisis, almacenamiento en la nube)
- Cuando sea necesario para ejecutar un contrato
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente
- Con consentimiento previo del titular de los datos
En caso de transferencias internacionales de datos, Banaty adoptará las medidas legales y contractuales necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa peruana.
7. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que actúa como encargado del tratamiento para determinados procesos. Shopify puede tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad internacionales.
Para mayor información, puede consultar la política de privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com
8. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunos Servicios.
9. Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Banaty no recopila de forma consciente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales, podrá solicitar su eliminación inmediata.
10. Seguridad de la información
Banaty adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.
12. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N.º 29733, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a:
📧 web@banaty.pe
📍 Agustín Gamarra 1095, Tienda 501, La Victoria, Lima – Perú
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
13. Modificaciones a la Política de Privacidad
Banaty se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web e indicado con la fecha de actualización correspondiente.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos a través de:
📧 web@banaty.pe
📍 Agustín Gamarra 1095, Tienda 501, La Victoria, Lima – Perú