Políticas de Envíos
Políticas de Envíos
Las presentes Políticas de Envíos se rigen por lo dispuesto en la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como por las demás normas aplicables en la República del Perú.
1. Procesamiento y Plazos de Entrega
Los pedidos son procesados y despachados dentro de un plazo de un (1) día hábil.
Los plazos de entrega informados tienen carácter referencial, conforme al artículo 47° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y pueden verse afectados por factores externos al control de Banaty.
- Lima Metropolitana: de uno (1) a tres (3) días hábiles.
- Provincia y distritos considerarlos lejanos: de tres (3) a cuatro (4) días hábiles, mediante Olva Courier o Te Acerco.
2. Horarios de Entrega
Para determinados distritos de Lima Metropolitana (Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, San Miguel, Magdalena, Jesús María y Lince), el horario referencial de entrega es de 3:30 p.m. a 8:00 p.m.
En el caso de envíos realizados a través de Olva Courier o Te Acerco, los horarios de entrega se encuentran sujetos a las condiciones operativas, rutas y horarios establecidos por dichos operadores logísticos, sin que Banaty tenga control directo sobre los mismos.
3. Modalidad de Envío y Tarifas
Banaty informa de manera previa, clara y expresa las siguientes tarifas de envío:
- Lima Metropolitana: S/ 10.00
- Provincia y distritos lejanos: S/ 20.00, mediante Olva Courier o Te Acerco
Dichos costos son fijos y previamente informados antes de la confirmación de la compra, en cumplimiento del deber de información establecido por la normativa vigente.
4. Operador Logístico
Los envíos se realizan exclusivamente bajo las modalidades comunicadas en la presente política.
No se efectúan envíos mediante otros operadores logísticos.
A modo de ejemplo, no se realizan envíos a través de Shalom, Marvisur u otras empresas similares.
La elección del operador logístico es informada previamente al consumidor y forma parte de las condiciones aceptadas al momento de la compra.
5. Seguimiento del Envío
Una vez realizado el despacho, Banaty proporcionará al cliente el rótulo, guía o número de seguimiento emitido por Olva Courier, cumpliendo con el deber de información.
El cliente podrá realizar el seguimiento del envío directamente a través de los canales del operador logístico.
Banaty brindará soporte informativo en caso de ser requerido, sin perjuicio de que la gestión operativa del envío corresponda al courier.
6. Dirección de Envío
El cliente es responsable de consignar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.
En caso de que se produzcan retrasos, reprogramaciones o costos adicionales como consecuencia de errores en la información proporcionada por el cliente, Banaty no será responsable por dichos efectos, conforme a lo permitido por la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
7. Responsabilidad y Retrasos
Banaty no será responsable por retrasos en la entrega cuando estos sean atribuibles a Olva Courier o Te Acerco, a causas externas fuera de su control o a información incorrecta proporcionada por el cliente, conforme a los límites establecidos por la Ley N.º 29571.
Lo anterior no limita ni excluye los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación peruana.